1. Sammanfattning av returvillkor
Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du begära en retur inom 30 dagar från leveransdatumet. Du måste meddela oss via e-post eller telefon och ange skälet till returen. När en godkänd retur har mottagits och kontrollerats återbetalas köpbeloppet till den ursprungliga betalningsmetoden. Räkna med 5 till 10 arbetsdagar för att Stripe ska behandla återbetalningen, plus ytterligare 3 till 5 arbetsdagar beroende på din bank.
Returer
Vi accepterar returer för både defekta och felfria produkter.
Byte
Byte är möjligt.
Produktens skick
Endast nya, oanvända produkter.
Returfrist
30 dagar.
Metod
Retur sker via post.
Returetikett
Kunden ansvarar för returfrakten.
Återlagringsavgift
Ingen avgift.
För information om leverans och frakt, vänligen se vår Frakt och leverans-policy.
2. Returperiod
Du kan begära en retur inom 30 dagar efter leverans av din beställning.
För att vara berättigad till retur måste varan:
- Vara oanvänd, oinstallerad och i originalskick
- Returneras i originalförpackning med alla tillbehör
3. Hur du begär en retur
För att påbörja en retur måste du kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka någon vara.
Du kan kontakta oss via vår Kontakta oss-sida eller via e-post på contact@swedomy.com med dina orderuppgifter.
När din returförfrågan har godkänts får du instruktioner samt en returadress. Varor som skickas tillbaka utan föregående godkännande accepteras inte.
4. Returkostnader
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakt, om inte varan är defekt, skadad eller felaktig — i så fall står vi för returfrakten.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst, eftersom vi inte ansvarar för returer som förloras under transporten.
5. Returadress
Returnerade varor ska skickas till den adress som tillhandahålls av vår kundtjänst efter en godkänd returförfrågan.
Skicka inte varor till avsändaradressen på paketet om du inte uttryckligen instruerats att göra det.
6. Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller avslagits.
Om återbetalningen godkänns behandlas den till din ursprungliga betalningsmetod. Räkna med 5 till 10 arbetsdagar för att Stripe ska behandla återbetalningen, plus ytterligare 3 till 5 arbetsdagar beroende på din bank eller kortutgivare innan beloppet syns på ditt kontoutdrag.
Ursprungliga fraktkostnader och eventuella serviceavgifter återbetalas inte, om inte annat krävs enligt lag.
7. Byten
Byte kan erbjudas för berättigade produkter. För att begära ett byte, vänligen kontakta oss via vår Kontakta oss-sida.
I de flesta fall är det snabbaste sättet att få en ny vara att returnera den ursprungliga produkten och lägga en ny beställning.
8. Skadade, defekta eller felaktiga varor
Kontrollera din beställning vid mottagandet.
Om du mottar en skadad, defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss omedelbart via contact@swedomy.com med bilder och orderuppgifter. Vi utvärderar ärendet och erbjuder en lämplig lösning.
9. Ej returnerbara varor
Av säkerhetsskäl kan vissa varor inte returneras, inklusive men inte begränsat till:
- Belysningsarmaturer som har installerats, anslutits eller kopplats till elnätet
- Använda eller skadade produkter till följd av felaktig installation
- Specialtillverkade eller personliga produkter
Om du är osäker på om din vara kan returneras, vänligen kontakta oss innan du begär en retur.
10. Avbokning av beställningar
Beställningar kan endast avbokas inom 24 timmar efter att beställningen har lagts, förutsatt att beställningen ännu inte har påbörjat behandlingen.
När en beställning har behandlats eller skickats är avbokning inte längre möjlig. För mer information, vänligen se vår Frakt och leverans-policy.
11. Ångerrätt
Som konsument inom EU har du enligt distansavtalslagen även en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från det att du mottagit varan, utöver vår 30-dagars returrätt ovan. För att utöva ångerrätten räcker det att du meddelar oss ditt beslut på ett tydligt sätt via contact@swedomy.com. Villkoren i denna policy gäller i övrigt även vid utövande av ångerrätten.
Kontakta oss
Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy är du välkommen att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.
Vi strävar efter att besvara telefonsamtal under öppettider och svara på e-post inom 24 timmar.
Kundtjänst: Måndag–fredag, 9:00–17:00 (CET)
E-post: contact@swedomy.com
Telefon: +46 8 521 48 05
Butiksnamn: SWEDOMY
Företagsnamn: Glowskinmina Advertising LLC
Registrerad företagsadress: 209 Mountain Road Pl NE, Suite N, Albuquerque, NM 87110, United States
Du kan även kontakta oss via vår kontaktsida.